الشحن والإستبدال

الشحن

سوف تقوم شركه النقل Aramex أو SMSA بتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجها. يسرنا ان نوفر لكم خدمه توصيل مجانية لمشتريات بقيمة 500 ريال سعودي وأكثر. للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 20  ريال سعودي. سوف يتم التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتج. تستغرق عمليه الشحن مدة تتراوح بين 3 الى 7 أيام. توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. أما إذا كنتم خارج نطاق العمراني للشركة الناقلة، فسيتوجب عليكم إستلام طلبكم من أقرب مكتب Aramex أو SMSA لديكم.

تتبع الشحنة

فور إرسال طلبك، يتم ارسال بريد إلكتروني لتتبع الطلب، وسوف يسمح لك ذلك بالذهاب إلى الموقع الإلكتروني للشركة الناقلة لتتبع طلبك. يرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك المسجل صحيح لتلقي الخدمة.

لاستبدال  

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد داخل المملكة   00966566601607 أو إسال رسالة الكترونية على البريد التالي  info@almusbahperfume.com خلال 7 أيام من استلامكم للطلب. سوف تصلكم على بريدكم الإلكتروني بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب للشركة الناقلة بجواركم. المصباح للعطور سوف يتكفل بقيمة الشحن.

التعويض

تقتضي سياسة المصباح للعطور عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها بإستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة ، حيث سيتكفل المصباح للعطور بمصاريف إعادة شحن المنتج وسوف نقوم بتصدير قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله- فقط عند وجود عيب في المنتج أو كان هناك خطأ بالطلب ،مع العلم أن القسيمة الشرائيه لن تشمل قيمه الشحن .